Política de Privacidade

clarosyniq - Plataforma de Estratégias Financeiras

Última atualização: 15 de janeiro de 2025

Introdução e Âmbito

A clarosyniq, plataforma líder em estratégias financeiras para startups, compromete-se a proteger a privacidade e os dados pessoais dos nossos utilizadores. Esta política de privacidade explica como recolhemos, utilizamos, armazenamos e protegemos as suas informações pessoais quando acede aos nossos serviços através do domínio clarosyniq.sbs.

Esta política aplica-se a todos os utilizadores da nossa plataforma, incluindo visitantes, subscritores dos nossos programas de aprendizagem e participantes em webinars e cursos. Ao utilizar os nossos serviços, concorda com as práticas descritas nesta política.

Importante: Esta política está em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) da União Europeia e demais legislação aplicável em Portugal.

Dados Pessoais que Recolhemos

A clarosyniq recolhe diferentes tipos de informações pessoais, dependendo da forma como interage com a nossa plataforma:

Dados de Identificação: Nome completo, endereço de email, número de telefone e informações de contacto profissional

Dados de Navegação: Endereço IP, tipo de browser, páginas visitadas, tempo de permanência no site e preferências de navegação

Dados de Utilização: Cursos frequentados, progresso de aprendizagem, interações com conteúdos e feedback fornecido

Dados de Pagamento: Informações de faturação e histórico de transações (processadas através de parceiros seguros)

Dados de Comunicação: Correspondência via email, mensagens através de formulários de contacto e registos de suporte técnico

Os dados são recolhidos diretamente através dos formulários no nosso website, durante o registo em cursos, através de cookies e tecnologias similares, e quando nos contacta diretamente para suporte ou esclarecimentos.

Finalidades do Tratamento de Dados

Utilizamos os seus dados pessoais para diversas finalidades legítimas, sempre com o seu consentimento ou com base numa base legal adequada:

Fornecimento dos nossos serviços educativos e programas de aprendizagem em estratégias financeiras

Comunicação sobre novos cursos, webinars e recursos educativos relevantes

Personalização da experiência de aprendizagem com base no seu progresso e preferências

Processamento de pagamentos e gestão de subscrições dos nossos programas

Análise estatística para melhorar a qualidade dos nossos conteúdos e serviços

Suporte técnico e resolução de questões relacionadas com a utilização da plataforma

Cumprimento de obrigações legais e regulamentares aplicáveis

Nunca utilizamos os seus dados para fins diferentes dos descritos nesta política sem o seu consentimento explícito prévio.

Partilha de Dados com Terceiros

A clarosyniq partilha os seus dados pessoais apenas nas seguintes circunstâncias específicas e sempre com as devidas garantias de proteção:

Prestadores de Serviços: Parceiros tecnológicos que nos ajudam a operar a plataforma, incluindo serviços de hosting, email marketing e análise de dados

Processadores de Pagamento: Entidades certificadas que processam transações financeiras de forma segura

Obrigações Legais: Quando exigido por lei, regulamentação ou ordem judicial

Proteção de Direitos: Para proteger os nossos direitos, propriedade ou segurança, bem como dos nossos utilizadores

Todos os nossos parceiros são cuidadosamente selecionados e obrigados a manter os mesmos padrões de proteção de dados que aplicamos internamente. Estabelecemos contratos específicos que garantem a proteção adequada dos seus dados pessoais.

Os Seus Direitos

Como titular dos dados pessoais, tem diversos direitos fundamentais que respeitamos e facilitamos o exercício:

Direito de Acesso: Pode solicitar informações sobre os dados pessoais que processamos sobre si

Direito de Retificação: Pode pedir a correção de dados inexatos ou incompletos

Direito de Apagamento: Pode solicitar a eliminação dos seus dados em determinadas circunstâncias

Direito de Limitação: Pode restringir o tratamento dos seus dados em situações específicas

Direito de Portabilidade: Pode solicitar a transferência dos seus dados para outro fornecedor de serviços

Direito de Oposição: Pode opor-se ao tratamento dos seus dados para determinadas finalidades

Para exercer qualquer destes direitos, contacte-nos através do email info@clarosyniq.sbs ou através dos nossos canais de suporte. Responderemos ao seu pedido num prazo máximo de 30 dias.

Segurança e Proteção de Dados

A segurança dos seus dados pessoais é uma prioridade absoluta para a clarosyniq. Implementamos múltiplas camadas de proteção técnicas e organizacionais:

Encriptação SSL/TLS para todas as comunicações e transferências de dados

Sistemas de autenticação robustos e controlos de acesso rigorosos

Monitorização contínua de segurança e deteção de ameaças

Backups regulares e planos de recuperação de dados

Formação regular da equipa sobre práticas de proteção de dados

Auditorias de segurança periódicas e testes de penetração

Apesar de todas as medidas de segurança, nenhum sistema é completamente infalível. Em caso de violação de segurança que possa afetar os seus dados, comprometemo-nos a notificá-lo rapidamente e a tomar todas as medidas necessárias para mitigar os riscos.

Retenção e Eliminação de Dados

Mantemos os seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política:

Dados de Conta: Mantidos enquanto a conta permanecer ativa ou até 2 anos após inatividade

Dados de Cursos: Conservados durante 5 anos para fins de certificação e acompanhamento educativo

Dados de Pagamento: Retidos conforme exigências legais fiscais (até 10 anos)

Dados de Comunicação: Mantidos por 3 anos para referência e melhoria do suporte

Após os períodos de retenção, os dados são eliminados de forma segura e irreversível. Pode solicitar a eliminação antecipada dos seus dados, sujeita às nossas obrigações legais de retenção.

Cookies e Tecnologias Similares

A nossa plataforma utiliza cookies e tecnologias similares para melhorar a sua experiência de navegação e fornecer funcionalidades personalizadas:

Cookies Essenciais: Necessários para o funcionamento básico da plataforma

Cookies de Funcionalidade: Recordam as suas preferências e personalizam a experiência

Cookies de Análise: Ajudam-nos a compreender como utiliza a plataforma

Cookies de Marketing: Utilizados para mostrar conteúdo relevante (apenas com consentimento)

Pode gerir as suas preferências de cookies através das configurações do seu browser ou através do painel de gestão de cookies disponível no nosso website.

Transferências Internacionais

Alguns dos nossos fornecedores de serviços podem estar localizados fora da União Europeia. Nestes casos, garantimos que:

Todos os prestadores de serviços não-europeus possuem certificações adequadas de proteção de dados

Estabelecemos cláusulas contratuais padrão aprovadas pela Comissão Europeia

Verificamos regularmente a conformidade com os padrões europeus de proteção de dados

Nunca transferimos os seus dados para países ou organizações que não ofereçam um nível adequado de proteção de dados pessoais.

Alterações à Política de Privacidade

Esta política de privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir alterações nos nossos serviços ou na legislação aplicável. Quando isso acontecer:

Notificaremos os utilizadores registados por email sobre alterações significativas

Publicaremos um aviso destacado no nosso website

Atualizaremos a data de "última atualização" no topo desta política

Manteremos versões anteriores disponíveis para consulta durante 12 meses

Encorajamos que revise periodicamente esta política para se manter informado sobre como protegemos os seus dados pessoais.

Contacto para Questões de Privacidade

Para questões relacionadas com a proteção de dados ou para exercer os seus direitos, contacte-nos:

Email: info@clarosyniq.sbs

Telefone: +351 934 210 441

Morada: Rua Luís de Camões, Largo dos Carregais 706
4420-490 S. Cosme, Portugal

Esta política de privacidade está em vigor desde 15 de janeiro de 2025